Política de Devolução

Última atualização: 09/07/2026

Na RIMICHI STORE, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de mau uso;

• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;

• Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;

• Estar acompanhado da comprovação da compra.

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para agilizar a análise, poderá ser solicitado o envio de:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após a análise, a RIMICHI STORE informará a solução mais adequada, que poderá incluir a substituição do produto, o reembolso ou outra alternativa prevista na legislação.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para disponibilização do valor poderão variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

A devolução poderá não ser aceita quando:

• O produto apresentar sinais de uso inadequado;

• Houver danos causados pelo cliente;

• O prazo legal para solicitação tiver expirado;

• O produto estiver incompleto, com ausência de acessórios ou itens originalmente enviados.

6. Produtos Enviados por Fornecedores Parceiros

Alguns produtos comercializados pela RIMICHI STORE podem ser enviados diretamente por fornecedores parceiros. Nesses casos, as devoluções seguirão os procedimentos informados por nossa equipe, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

A RIMICHI STORE agradece sua confiança e permanece à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.